சுவிஸ் ரயில் டிக்கெட் விதிகள் குறித்து அதிகமான பயணிகள் புகார்
சுவிஸ் ரயில் டிக்கெட் விதிகள் குறித்து அதிகமான பயணிகள் புகார்
பொதுப் போக்குவரத்து ஒம்புட்ஸ்மேன் அலுவலகம் (Ombudsman’s Office) சமீபத்தில் ரயில் டிக்கெட் விதிகளைப் பற்றிய புகார்கள் அதிகரித்துள்ளன என்று தெரிவித்துள்ளது.
2023-ஆம் ஆண்டில் 263 புகார்கள் மட்டுமே வந்திருந்த நிலையில், 2024-இல் அது 427-ஆக உயர்ந்துள்ளது. ஒம்புட்ஸ்மேன் ஹான்ஸ் ஹோஹெனெர் (Hans Höhener) கூறுகையில், பயணிகள் பலர் சிக்கலான டிக்கெட் விதிகளைப் புரிந்து கொள்ள முடியாமல் தவறுகிறார்கள். குறிப்பாக, டிக்கெட்டை மிக முன்பே அல்லது தாமதமாக பயன்படுத்துவது, அல்லது ரயில் புறப்பட்ட சில விநாடிகள் கழித்து டிக்கெட் வாங்குவது போன்ற பிரச்சினைகளால் அதிக புகார்கள் வருகின்றன.
ஹோஹெனெர் நீண்டநாட்களாக இவ்வாறான சிறிய தவறுகளுக்கு ‘நல்லெண்ண விதிமுறை’ (Goodwill Regulations) கொண்டு வர வேண்டும் எனக் கோரிக்கை விடுத்து வருகிறார். உதாரணமாக, SBB மொபைல் பயன்பாட்டின் (app) மூலம் டிக்கெட் வாங்குவதற்கு 30 முதல் 60 விநாடிகள் வரை தள்ளுபடி நேரம் (grace period) வழங்கப்படலாம் என்று அவர் பரிந்துரைத்துள்ளார்.
ஆனால், சுவிஸ் பாஸ் கூட்டமைப்பு (SwissPass Alliance) – சுவிஸ் முழுவதுமுள்ள பொதுப் போக்குவரத்து நிறுவனங்களின் ஒருங்கிணைந்த குழு – கட்டுப்பாடுகள் கடுமையாகவே பின்பற்றப்பட வேண்டும் என வலியுறுத்துகிறது.
@KeystoneSDA
