பயணிகளின் நடத்தை குறித்து விமான ஊழியரின் பரபரப்பு தகவல்… உண்மை என்ன?

பயணிகளின் நடத்தை குறித்து விமான ஊழியரின் பரபரப்பு தகவல்… உண்மை என்ன?

விமான நிலையத்தில் பணியாற்றும் ஒரு ஊழியர் வெளியிட்டுள்ள அனுபவப் பகிர்வு, பயணிகளின் நடத்தை குறித்து பெரும் கவனத்தை ஈர்த்துள்ளது.

அவரது கூற்றுப்படி, விமான நிலையத்திற்கு வரும் பயணிகளில் பெரும்பாலானவர்கள் அமைதியாகவும், நட்பாகவும் நடந்து கொள்கிறார்கள். ஆனால் சிலர் மட்டும் ஊழியர்களுக்கு கடுமையான மன அழுத்தத்தை ஏற்படுத்துவதாக அவர் தெரிவித்துள்ளார்.

குறிப்பாக, விமானம் தாமதம், பயணச்சீட்டு மாற்றம், கூடுதல் கட்டணம் மற்றும் சாமான்கள் தொடர்பான பிரச்சனைகளின் போது சில பயணிகள் கோபமாக நடந்து கொள்வதாக கூறப்படுகிறது.

ஒரு சம்பவத்தை பகிர்ந்த அவர், அதிக எடை கொண்ட பயணப் பைகளுக்கான கூடுதல் கட்டணம் குறித்து எதிர்ப்பு தெரிவித்த ஒரு பயணி, தன்னை அவமதித்ததுடன் புகார் செய்வதாகவும் மிரட்டியதாக தெரிவித்துள்ளார்.

அதே நேரத்தில், சரியான ஆவணங்களுடன் தயாராக வரும் குடும்பங்கள் மற்றும் நன்றியுடன் நடந்து கொள்ளும் பயணிகள் ஊழியர்களுக்கு மிகவும் பிடித்தவர்கள் என்றும் அவர் கூறியுள்ளார்.

மேலும், VIP பயணிகளிடமும் சில நேரங்களில் சவாலான அனுபவங்கள் இருப்பதாக அவர் குறிப்பிட்டுள்ளார். உலகப் பொருளாதார மாநாடு போன்ற முக்கிய நிகழ்வுகளின் போது பிரபலங்கள் மற்றும் முக்கிய பிரமுகர்கள் அதிகமாக வருவதாகவும் தெரிவித்துள்ளார்.

விமான நிலைய ஊழியர்கள் உண்மையில் விமான நிறுவனத்தின் முடிவுகளை எடுப்பவர்கள் அல்ல என்றும், அவர்கள் பெரும்பாலும் பயணிகளுக்கும் விமான நிறுவனத்திற்கும் இடையிலான முதல் தொடர்புப் புள்ளியாக இருப்பதால், பல நேரங்களில் பயணிகளின் கோபத்தை எதிர்கொள்ள வேண்டிய நிலை ஏற்படுகிறது என்றும் அவர் விளக்கியுள்ளார்.

இறுதியாக, பயணிகள் தங்கள் முன்பதிவு விதிமுறைகள், சாமான்கள் தொடர்பான கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் தேவையான ஆவணங்களை முன்கூட்டியே சரிபார்த்து பயணிக்க வேண்டும் என அவர் அறிவுறுத்தியுள்ளார்.

விமான நிலையம் என்பது எதிர்பாராத சூழ்நிலைகள் நிறைந்த இடம்… அங்கு பொறுமையும் புரிதலும் இரு தரப்பினருக்கும் அவசியம் என இந்த அனுபவம் காட்டுகிறது.