Swisscom பாவிக்கும் தமிழர்களுக்கு புதிய தலையிடி : கட்டண உயர்வால் திணறும் வாடிக்கையாளர்கள்

Swisscom பாவிக்கும் தமிழர்களுக்கு புதிய தலையிடி : கட்டண உயர்வால் திணறும் வாடிக்கையாளர்கள்

சுவிட்சர்லாந்தின் தொலைத்தொடர்பு சந்தையில் புதிய மாற்றங்கள் உருவாகி வருகின்றன. நாட்டின் முக்கிய தொலைத்தொடர்பு நிறுவனமான Swisscom இணையம் மற்றும் மொபைல் சேவைகளுக்கான மாத சந்தா கட்டணத்தை உயர்த்தும் முடிவை அறிவித்ததைத் தொடர்ந்து, பல வாடிக்கையாளர்கள் தற்போது மாற்று சேவைகளை ஆராயத் தொடங்கியுள்ளனர். இந்த சூழ்நிலை பிராந்திய அளவில் செயல்படும் சிறிய தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்களுக்கு புதிய வாய்ப்புகளை உருவாக்கி வருவதாக சந்தை வட்டாரங்கள் தெரிவிக்கின்றன.

Swisscom வெளியிட்ட அறிவிப்பின்படி, இணையம் மற்றும் மொபைல் சந்தாக்களுக்கு மாதத்திற்கு 1.90 சுவிஸ் பிராங்கும், டிவி மற்றும் நிலைநிலைய தொலைபேசி சேவைகளுக்கு 90 ரப்பனும் அதிகரிக்கப்பட உள்ளது. இந்த புதிய கட்டண உயர்வு ஏப்ரல் மாதத்திலிருந்து அமலுக்கு வர உள்ளது. இதன் காரணமாக பல வாடிக்கையாளர்கள் தங்களின் தற்போதைய சந்தா திட்டங்களை ஒப்பிட்டு பார்த்து, வேறு நிறுவனங்களில் குறைந்த விலையில் சிறந்த சேவை கிடைக்குமா என ஆராய ஆரம்பித்துள்ளனர்.

இந்த மாற்றத்தின் தாக்கத்தை முதலில் உணர்ந்த நிறுவனங்களில் ஒன்று சூரிக் கன்டோனில் உள்ள GGA Maur ஆகும். அந்த நிறுவனத்தின் பேச்சாளர் அனெட்டே ஷேர் தெரிவித்ததாவது, சமீப நாட்களில் இணையம் மற்றும் மொபைல் சேவைகள் குறித்து அதிகமானோர் விசாரித்து வருகிறார்கள். பல வாடிக்கையாளர்கள் தற்போது தங்களின் சேவைகளை ஒப்பிட்டு பார்க்கும் நிலையில் உள்ளனர் என்றும், சிறந்த விலை–சேவை சமநிலையை தேடுகிறார்கள் என்றும் அவர் கூறினார். இதன் காரணமாக பிராந்திய நிறுவனங்களுக்கு புதிய வாடிக்கையாளர்கள் கிடைக்கும் வாய்ப்பு அதிகரித்து வருவதாகவும் அவர் தெரிவித்துள்ளார்.

ஜனவரி மாத இறுதியில் Swisscom தனது கட்டண உயர்வை அறிவித்தபோது, நீண்ட காலமாக அந்த நிறுவனத்தின் சேவையை பயன்படுத்தி வந்த சில வாடிக்கையாளர்கள் அதில் அதிருப்தி தெரிவித்திருந்தனர். தற்போது அந்த வாடிக்கையாளர்களில் சிலர் GGA Maur போன்ற நிறுவனங்களுக்கு மாறி வருவதாகவும் அந்த நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது. வாடிக்கையாளர்களுடன் நடைபெற்ற உரையாடல்களின் மூலம், புதிய சந்தாதாரர்களில் சிலர் முன்பு Swisscom சேவையை பயன்படுத்தியவர்கள் என்பதும் தெரியவந்துள்ளது. இதனுடன், பிராந்தியத்தில் விளம்பர நடவடிக்கைகளையும் அதிகரித்துள்ளதால் எதிர்காலத்தில் மேலும் புதிய வாடிக்கையாளர்கள் சேரலாம் என அந்த நிறுவனம் நம்பிக்கை வெளியிட்டுள்ளது.

இதேபோல் கிழக்கு சுவிட்சர்லாந்தில் செயல்படும் SAK நிறுவனமும் Swisscom வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து அதிகமான ஆர்வம் காணப்படுவதாக தெரிவித்துள்ளது. அதன் பேச்சாளர் ஆண்ட்ரியாஸ் ஷ்வைசர் கூறுகையில், சமீபத்தில் விசாரணைகள் அதிகரித்துள்ளதுடன் சில Swisscom வாடிக்கையாளர்களை தங்களிடம் ஈர்க்கவும் முடிந்துள்ளதாக கூறினார். அதே நேரத்தில் Quickline என்ற கேபிள் நெட்வொர்க் கூட்டமைப்பும் புதிய சந்தாக்கள் குறித்து அதிகமான தேவை உருவாகி வருவதாக தெரிவித்துள்ளது.

சிறிய தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்கள் தங்களின் பலமாக தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவையையும் உள்ளூர் தொடர்பையும் முன்னிறுத்துகின்றன. வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடி தொடர்பு, பிராந்திய அடிப்படையிலான சேவை மற்றும் புதுமைகளை விரைவாக ஏற்கும் திறன் ஆகியவை தங்களை வித்தியாசப்படுத்துகின்றன என்று GGA Maur நிறுவனம் கூறுகிறது. அதேபோல் SAK நிறுவனமும் குறுகிய கால சலுகைகளை விட நியாயமான கட்டணமும் நம்பகமான சேவையும் வழங்குவதில் கவனம் செலுத்துவதாக தெரிவித்துள்ளது.

இந்நிலையில் சந்தை நிபுணர்கள் இந்த மாற்றத்தை கவனமாக பார்க்க வேண்டும் என கூறுகின்றனர். Swisscom நிறுவனம் இன்னும் உயர்தர சேவை வழங்கும் நிறுவனமாக நல்ல பெயரை பெற்றுள்ளது என சந்தைப்படுத்தல் நிபுணர் பெலிக்ஸ் முர்பாக் கூறுகிறார். அந்த தரத்தை எதிர்பார்த்து பல வாடிக்கையாளர்கள் தற்போது உள்ளூர் நிறுவனங்களையும் பரிசீலித்து வருகின்றனர். குறிப்பாக நீண்ட காலமாக Swisscom சேவையை பயன்படுத்தி வந்த வாடிக்கையாளர்கள், குறைந்த விலையை மட்டும் அல்லாமல் நல்ல சேவை மற்றும் அருகிலுள்ள ஆதரவையும் முக்கியமாக கருதுகின்றனர் என்று அவர் விளக்கினார்.

அதே நேரத்தில் சில நிபுணர்கள் வேறுபட்ட கருத்தையும் முன்வைக்கின்றனர். Moneyland.ch இணைய சேவையின் தொலைத்தொடர்பு நிபுணர் ரால்ஃப் பெய்லர் கூறுகையில், சில உள்ளூர் நிறுவனங்களின் கட்டணங்களும் அதிகமாக இருக்கக்கூடும் என அவர் எச்சரித்துள்ளார். மேலும் ஒரு பகுதியில் சந்தை போட்டி குறைந்தால் எதிர்காலத்தில் அந்த நிறுவனங்களும் கட்டணங்களை உயர்த்தும் வாய்ப்பு இருப்பதாகவும் அவர் கூறினார்.

Swisscom நிறுவனத்தின் பேச்சாளர் அனினா மெர்க் கூறுகையில், கட்டண உயர்வு அறிவிப்புக்குப் பிறகு சில வாடிக்கையாளர்கள் சந்தாவை ரத்து செய்திருந்தாலும் அது எதிர்பார்க்கப்பட்ட அளவிற்குள் தான் இருப்பதாக தெரிவித்தார். தற்போது கூடுதல் பொதுவான கட்டண உயர்வு திட்டமிடப்படவில்லை என்றும் அவர் கூறினார்.

மொத்தத்தில் சுவிட்சர்லாந்தின் தொலைத்தொடர்பு சந்தை கடுமையான போட்டியுடன் தொடர்கிறது. வாடிக்கையாளர்கள் விலை, சேவை தரம் மற்றும் உள்ளூர் ஆதரவு போன்ற அம்சங்களை கருத்தில் கொண்டு தங்களுக்கான சேவையை தேர்வு செய்யும் நிலை உருவாகி வருவது இந்த மாற்றத்தின் மூலம் தெளிவாக தெரிகிறது.